นโยบายความเป็นส่วนตัว 12iwin
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก
12iwin ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่านเป็นอย่างสูงสุด นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของท่านอย่างไร
หมายเหตุสำคัญ: นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย การใช้บริการของ 12iwin ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว หากมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อเราที่ [email protected]
บทนำและขอบเขต
12iwin ("เรา", "บริษัท") ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัว และข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกท่าน ตามมาตรฐานสูงสุดที่กฎหมายไทยกำหนด
นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกิดขึ้นผ่าน:
- เว็บไซต์ 12iwin.net และโดเมนที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- แอปพลิเคชันมือถือและซอฟต์แวร์ที่ 12iwin พัฒนาหรือให้บริการ
- การติดต่อสื่อสารระหว่างสมาชิกกับทีมงาน 12iwin ผ่านทุกช่องทาง
- บริการและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดภายใต้แบรนด์ 12iwin
นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมถึงเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สามที่เชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มของเรา ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง ท่านควรอ่านนโยบายของแต่ละบริการอย่างละเอียดก่อนใช้งาน
บริการทั้งหมดของ 12iwin สำหรับผู้ที่มี อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราจะไม่เก็บหรือประมวลผลข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด หากพบว่าเราได้รับข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่ครบถ้วนและปลอดภัยแก่สมาชิก โดยข้อมูลที่เก็บรวบรวมสามารถแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ที่มาของข้อมูล |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขบัตรประชาชน, วันเกิด, ภาพถ่าย | ท่านให้โดยตรงระหว่างสมัครสมาชิก |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่ | ท่านให้โดยตรงระหว่างสมัครสมาชิก |
| ข้อมูลการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร, ชื่อธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | ท่านให้โดยตรงและระบบบันทึกอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เล่น, เวลาที่ใช้งาน | บันทึกโดยระบบอัตโนมัติ |
| ข้อมูลทางเทคนิค | IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, อุปกรณ์ | บันทึกโดยระบบอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บทสนทนาแชทสด, อีเมลโต้ตอบ, บันทึกการร้องเรียน | เกิดขึ้นระหว่างการติดต่อกับทีมงาน |
เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และจะขอความยินยอมจากท่านก่อนเก็บข้อมูลประเภทที่อ่อนไหวใดๆ เสมอ ตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
12iwin ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยมีฐานทางกฎหมาย (Legal Basis) รองรับทุกกรณี ดังต่อไปนี้
- การให้บริการและจัดการบัญชี: เพื่อดำเนินการสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน เปิดบัญชี และให้บริการเดิมพันออนไลน์แก่ท่านได้อย่างสมบูรณ์
- การประมวลผลธุรกรรม: เพื่อดำเนินการฝากเงิน ถอนเงิน คำนวณยอดชนะ-แพ้ และบันทึกประวัติการเงินของท่านอย่างถูกต้อง
- การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง (KYC/AML): เพื่อป้องกันการฟอกเงิน การฉ้อโกง และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่ตรงกับความต้องการของสมาชิกชาวไทย
- การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชัน โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอมเท่านั้น และสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ)
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและให้ความช่วยเหลือ แก่สมาชิกที่อาจมีความเสี่ยงต่อการพนันที่เป็นปัญหา
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานราชการ ศาล หรือกฎหมายที่บังคับใช้
เราจะไม่ใช้ข้อมูลของท่านนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ข้างต้น และจะไม่นำข้อมูลไปขายให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด
การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
12iwin อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลหรือองค์กรภายนอกในกรณีที่จำเป็น และได้รับการคุ้มครองตามสัญญาหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้องเสมอ
กลุ่มผู้รับข้อมูลที่ได้รับอนุญาต:
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์ในไทย (กสิกรไทย, ไทยพาณิชย์, กรุงไทย, กรุงเทพ, กรุงศรี, ทหารไทย), TrueMoney Wallet และ PromptPay เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการคลาวด์ ระบบฐานข้อมูล และโครงสร้างพื้นฐาน ที่ผูกพันด้วยสัญญาการประมวลผลข้อมูล (DPA) ที่เข้มงวด
- ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมและผู้ให้บริการซอฟต์แวร์คาสิโนที่เป็นพันธมิตรของ 12iwin เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม
- หน่วยงานป้องกันการฉ้อโกง: บริการตรวจสอบตัวตนและป้องกันการฟอกเงิน เพื่อความปลอดภัยของระบบและสมาชิกทุกท่าน
- หน่วยงานราชการและกฎหมาย: ในกรณีที่มีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่ถูกต้องตามกฎหมาย
สิ่งที่เราจะไม่ทำ: 12iwin จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่ ผู้โฆษณา นักการตลาดภายนอก หรือบุคคลที่สามที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของเราโดยเด็ดขาด
คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
12iwin ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด และวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์มของเรา
ประเภทคุกกี้ที่เราใช้:
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ การรักษาสถานะเซสชัน และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งาน
- คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าหน้าจอ เพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์ และยืนยันตัวตนของผู้ใช้
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนเว็บไซต์ของเรา
ความปลอดภัยของข้อมูล
12iwin ลงทุนในระบบความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ได้แก่
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านเว็บไซต์ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานระดับสูงสุด ป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างการส่ง
- ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): เพิ่มชั้นการป้องกันบัญชีสมาชิกทุกบัญชี ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตแม้ว่ารหัสผ่านจะหลุดออกไป
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่อ่อนไหว เช่น หมายเลขบัตรประชาชนและข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสในฐานข้อมูลด้วยอัลกอริทึมที่รัดกุม
- ระบบตรวจสอบและเฝ้าระวัง 24/7: ทีมความปลอดภัยของเราติดตามกิจกรรมที่ผิดปกติตลอดเวลา เพื่อตอบสนองต่อภัยคุกคามได้อย่างรวดเร็ว
- การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: เราดำเนินการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และการตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายน อกเป็นประจำทุกปี
- การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงานของ 12iwin สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะ เท่าที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่ และต้องผ่านการฝึกอบรมด้านความเป็นส่วนตัวก่อนเสมอ
หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล (Data Breach) ที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของท่าน 12iwin จะแจ้งให้ท่านและสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทราบภายใน 72 ชั่วโมง นับจากที่เราทราบเหตุการณ์ดังกล่าว ตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
12iwin จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่ |
| ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว (รวมประวัติธุรกรรม) | 5 ปีหลังจากปิดบัญชี (ตามข้อกำหนด AML) |
| ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตน | 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ |
| บันทึกการสื่อสารกับทีมงาน | 2 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งล่าสุด |
| ข้อมูลทางเทคนิคและ Log Files | 90 วัน |
| ข้อมูลการตลาดและความยินยอม | จนกว่าจะถอนความยินยอม + 1 ปี |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลของท่านจะถูกลบออกอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) ตามขั้นตอนมาตรฐานของ 12iwin
สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล มีสิทธิดังต่อไปนี้ที่สามารถใช้ได้ทุกเมื่อ
ท่านมีสิทธิขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่านได้ทุกเมื่อ
ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้โดยไม่ชักช้า
ท่านมีสิทธิขอให้ลบข้อมูลของท่านเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาอีกต่อไป
ท่านสามารถขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในกรณีที่มีเหตุอันควร
ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ทุกเมื่อ
ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายได้
ในการใช้สิทธิข้างต้น กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] พร้อมระบุตัวตนและสิทธิที่ต้องการใช้อย่างชัดเจน เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี 12iwin อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการ ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการดังนี้
- โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการ PDPA กำหนด
- จัดทำสัญญาคุ้มครองข้อมูล (Data Transfer Agreement) กับผู้รับข้อมูลทุกราย
- ใช้ Standard Contractual Clauses (SCCs) ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล
- ตรวจสอบและประเมินมาตรการความปลอดภัยของผู้รับข้อมูลก่อนการโอนทุกครั้ง
ข้อมูลหลักของสมาชิกชาวไทยจะถูกเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลอยู่ใกล้และปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย
การแก้ไขนโยบาย
12iwin ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา
เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
- ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักพร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้อย่างชัดเจน
- แจ้งเตือนผ่านระบบ inbox ภายในบัญชีสมาชิก
- ส่งอีเมลแจ้งไปยังที่อยู่ที่สมาชิกลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 14 วันก่อนมีผลบังคับใช้
การใช้บริการของท่านต่อไปหลังจากวันที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการแก้ไข กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอปิดบัญชี
ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
12iwin ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามกฎหมาย PDPA และรับเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้ที่
- อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: PDPA / ข้อมูลส่วนบุคคล)
- ช่องทางแชทสด: ผ่านระบบแชทบนเว็บไซต์ 12iwin.net ตลอด 24 ชั่วโมง
เราจะตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าเสมอ
หากท่านเชื่อว่า 12iwin ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย ท่านมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย PDPA ของประเทศไทย
ทำไม 12iwin ถึงปลอดภัยและน่าเชื่อถือ
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่ครอบคลุมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด
มั่นใจในความปลอดภัย พร้อมเล่นกับ 12iwin แล้วหรือยัง?
ข้อมูลของท่านปลอดภัยกับเรา เข้าร่วมกับสมาชิกกว่า 500,000 คนทั่วประเทศไทย
ที่ไว้วางใจ 12iwin เป็นแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ประจำของตน
* สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น โปรดเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ